Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarlo via email all’indirizzo
📧 rosyboutiqueshop@gmail.com
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non essere stato indossato o utilizzato
- essere completo di cartellini
- essere restituito nell’imballaggio originale
- essere accompagnato da prova d’acquisto
In caso di cambio taglia o modello, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui:
- il prodotto risulti difettoso
- venga inviato un articolo errato
In tali casi, le spese di reso saranno a carico del venditore.
Procedura di reso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, ti invieremo:
- le istruzioni di spedizione
- eventuale etichetta di reso, se prevista
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Non è previsto rimborso in denaro.
In caso di reso, verrà emesso un voucher/buono spesa di pari valore, inviato tramite email e utilizzabile per futuri acquisti sul sito.
Il rimborso potrà essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito.
Articoli non restituibili
Non è possibile effettuare il reso per:
- buoni regalo
- articoli personalizzati
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
Sostituzioni
Al momento non effettuiamo cambi diretti.
Per ottenere un articolo diverso, è necessario restituire il prodotto e procedere con un nuovo acquisto.
Contatti
Per qualsiasi informazione sui resi e rimborsi, contattaci a:
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